探索研究行业标准 从源头给手机内存挤挤“水分

　　有关部门或相关手机厂商应当探索研究相关企业标准、行业标准或国家标准，列出公摊内存构成的白名单和黑名单，划出公摊内存的总量高线，确定手机预装软件后实际剩余内存占标称内存的合理最低比例，从源头、从机制上给手机内存挤挤水分。

　　商品房有公摊面积，手机也有公摊内存?岳云鹏抛出的手机实际内存缩水问题引发网友热议，而其中涉及的规范厂商宣传以及保障消费者知情权、选择权等问题值得全面审视、反思与优化。

　　诚然，手机的实际内存小于标称内存，有一些合理的理由。比如，手机系统需要占用一定的内存，算法不同也会让手机内存与消费者认知的内存之间出现差异。但从整个手机行业来看，各品牌的手机内存普遍存在或多或少的水分，还存在可以清理释放的空间，厂商在营销宣传环节也有进一步改进完善的空间。

　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，与之相对应的则是经营者全面如实宣传、告知的法定义务。手机内存信息是有关手机性能、功能、质量、用途的重要信息，是很多消费者购买手机时的重要参考数据。如果厂商宣传的手机内存与实际内存相差较大，就会对消费者形成误导，涉嫌虚假宣传，甚至涉嫌欺诈。厂商不能以行业默认或行业惯例为由对手机标称内存过度笼统化、模糊化、虚大化，不能无底线地随意剥蚀消费者的到手内存或可自由支配内存空间，而是应该做到宣传精准化、预占内存最小化，尽量给内存瘦身，把更多的内存空间留给消费者。

　　显然，很有必要多管齐下给手机内存挤挤水分。厂商理应在手机包装、说明书或广告等媒介中，明确告知消费者手机内存的算法、理论空间、系统占用空间、预装软件占用空间、实际剩余空间等信息，满足消费者的知情权，让消费者心中有数。同时，应减少对系统外非必要软件的预安装，即便进行了预安装，也应留出可卸载选项，把使用软件的选择权留给消费者。

　　商品房的公摊面积有国家标准，有关部门或相关手机厂商应当针对手机的公摊内存探索研究企业标准、行业标准或国家标准，列出公摊内存构成的白名单和黑名单，划出公摊内存的总量高线，确定手机预装软件后实际剩余内存占标称内存的合理最低比例，从源头、从机制上给手机内存挤挤水分，给手机厂商规范营销、消费者维权以及监管部门执法监督提供可量化、可操作的依据和指南。(李英锋)