上海公交企业回应车内禁食禁外放：劝阻为主，情节严重可报警

　　中运量公交71路外滩终点站。 本文图片 澎湃新闻记者 陈逸欣

　　和地铁一样，上海公交车上也禁止饮食、外放声音了。

　　新版《上海市公共汽车和电车乘坐规则》近日正式施行。其中增加了乘客安全乘车、文明乘车的要求，明确规定在车厢禁止饮食；禁止在车厢内使用电子设备时外放声音。

　　2月9日，澎湃新闻记者采访了上海多家公交企业，此次新推出的《乘坐规则》，与上海地铁的“静音令”相类似，以劝阻为主。今后如果有乘客在公交车上饮食、手机外放声音，相关工作人员有权劝阻和制止；制止无效的，有权拒绝为其提供服务。如果情节严重，扰乱公共秩序、交通安全和社会治安的，则由公安机关依法处理。

　　2月9日，记者乘坐中运量71路的15分钟内，未发现有乘客公放手机声音，也没发现有人饮食。

　　2月9日上午9点左右，澎湃新闻记者来到中运量公交71路外滩终点站。上车后，记者发现车厢内有人在低头看手机，也有人在闭目养神，在记者跟车的15分钟时间内，未发现有乘客公放手机声音，也没有发现有人饮食。“我举双手赞成这个规定。”市民罗女士告诉记者，自己从小就有点晕车，坐车的时候很讨厌闻到异味和很大的噪音，“这让我感觉很难受。”

　　市民周先生觉得在车上吃东西不太安全，“尤其是小孩子，公交车急停也是很有可能的，很容易发生吞食哽住的情况。”

　　澎湃新闻记者从巴士三公司获悉，去年71路中运量上就推出了静音公约，公司已经对司乘人员开展培训。一方面是以身作则，车程中，乘务人员将轻声细语为乘客解答问询，到站报站作简单提示。另一方面，当有人在车厢内饮食或大声喧哗时，乘务人员将及时做出“友情提醒”，引导乘客养成文明的乘车习惯。

　　记者另从巴士二公司等沪上多家公交企业获悉，目前正在对公交车厢内公示栏、起讫站点上“四牌一图”宣传栏进行更换，其中车厢内公示栏分为插片式和LED二种形式，更换工作正在积极推进。

　　《乘坐规则》对于如何处罚也做出了规定，第十五条明确 ：乘客违反本规则的，运营企业从业人员有权劝阻和制止；制止无效的，运营企业从业人员有权拒绝为其提供服务。第十六条 ：违反本规则造成他人人身或财产损害的，应当依法承担相应的法律责任；扰乱公共秩序、交通安全和社会治安的，由公安机关依法处理。违反本规则关于公共卫生及其他突发事件等方面管理规定的，由相关部门依法处理。

　　对此，相关业内人士向记者提出了规则执行的难点，上海的公交车大都是无人售票车，要让驾驶员既安全行车，又关心到车厢里，略有难度。驾驶员遇到情节严重的情况，靠边停车报警处置，也要在乘客愿意停车的前提下进行。

　　“事实上这样才更考验市民的文明素质。”业内人士坦言，文明素质的提高需要一个过程，不会一蹴而就。现在在电影院、文化场馆等其他公众场合，大声喧哗的人少了，这就是潜移默化宣传的效果。相信在更多市民的支持下，文明的乘车环境也会慢慢实现。