宿豫税务：税费服务新体系 助推营商环境新升级

　　宿豫区税务局持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，锚定税收营商环境最佳体验区建设目标，通过不断优化税费服务新体系，推动税收营商环境和纳税人缴费人满意度“双提升”。

　　聚焦“零跑动”，推进智能化。以“跑一次”为上限、“网上办”为常态、“非接触”为习惯，持续压缩办税时间，提升办税体验。深入落实12大类195项“零跑动”办税缴费事项清单，着力解决“多头跑、重复跑”等问题。充分发挥电子税务局在“非接触式”办税中的重要作用，通过全方位宣传，引导纳税人通过“网上办、自助办、邮寄送、移动办”的方式办理税费业务，不断提升线上办税比例。同时，借助税企征纳沟通平台推出“云课堂”、“云直播”等服务。截至目前，涉税事项非接触式办理率为 92%。

　　聚焦“大数据”，突出便利化。全面便利发票使用，提高首次领用发票满足度，围绕纳税人需求，升级“发票智能审核系统”，提升线上发票申请发票通过率，更好满足纳税人正常生产需要。同时推动江苏税务APP线上代开发票服务，支持自然人在“掌上”代开发票，落实首票服务制，在发票领用、首次开票等全业务流程提高有些支撑。截至目前为近5000户企业提供首票服务。

　　聚焦“好差评”，提升满意度。致力于解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，按照“一人一事一评价”原则，纳税人缴费人在电子税务局、办税服务厅等渠道办理涉税事项后，可对服务质效作出评价，同时采取“意见箱”、“热线电话”等多种方式，主动接受社会各界意见。安排专按户进行回访，及时整改反馈，做到及时解决纳税人缴费人直观感受和迫切需求。今年以来，共收到各渠道评价20余万条，好评率达99.98%。

　　据悉，今年以来，宿豫区税务局全面打造“豫晓税”服务品牌，围绕营商环境评价、满意度调查和好差评等各项标准，找差距、抓整改、求突破，让市场主体放心满意。