小区没有物业公司管理,只有步梯住宅楼没有电梯住宅楼的老旧小区,展现给业主的是小区公共场所的公共设施和环境卫生无人管理,车辆随意停放,三个字:脏乱差;化粪池、污水管道堵塞由使用人共同出资疏通,因堵塞受害最深的那位业主自发的当了召集人,既要请人又要逐户收费;门卫和监控再没人管,外人随意出入,发生盗窃等缺乏一些破案线索;变压器下端到入户线路、小区内自来水管道、小区内供热管道发生故障,受到影响的业主中热心肠人找人维修和入户收费。如有电梯的高层住宅小区,除上述外还有电梯、供电和二次供水设备维保都会瘫痪。
当然,没有物业管理的小区出了问题,总会有几位热心肠的业主主动站出来处理,但是维保是需要钱的,如收费受阻(部分业主),他们的热情是会降温的。
对小区没有物业管理,有的建议选举业主委员会,实行业主自治管理,看上去这是一个取之于业主用之于业主的好办法,但技术问题和费用问题怎么解决,尚需有一个班子专管。自治管理小区物业,也应成立一个法人公司,不然部分业主不出费用怎么依法起诉?另外没有监督透明机制,业委会成员在履职时容易出事,业主也会对业委会成员产生误解。
有人建议由社区管理。我们小区物业公司撤场后,我们几位老业主曾去社区找过领导,答复是物业管理应走市场化道路,社区没有这项职能,不可能派人为你小区进行物业管理,但可以帮助介绍物业公司,看来在我们这里走社区管理小区物业之路是行不通的。
我的建议是,小区业主选举业主委员会,由业主委员会代表全体业主聘用有资职的物业公司,确定业主的权力和义务,以合同形式确定物业公司的职责职能,以及违约如何处理等。在小区业主中选举小区物业管理监督委员会成员,监督业主委员会和物业公司履职。这样一个有领导、有职能部门(物业公司)和有监督的管理形式,小区的物业管理就能走上规范化、制度化、业主与物业公司的关系正常化。
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