随着AI技术的不断发展，软件即服务（SaaS）产业正面临转型。微软CEO萨蒂亚·纳德拉曾预测，在AI代理时代，企业应用SaaS将发生彻底变革，商业逻辑将转移到AI代理层运算，软件后端系统也将随之改变。
尽管有人担忧AI可能对SaaS产业构成阻力，但凯钿董事长苏柏州认为，AI与SaaS相辅相成，有助于SaaS扩大市场规模，并可能引发商业模式的改变。
据Fortune Business Insights数据显示，全球SaaS市场规模预计将从2024年的3175亿美元增长至2032年的1.2万亿美元。
苏柏州指出，SaaS未来将走向“Service as a Software”形式，因AI化，规模有望从1万亿扩大至10万亿。随着AI软件服务的增多，订阅制方案将发生改变，可能以功能、使用量组合计价。
SaaS创业企业通常经历投入扩张期、稳定扩张期和盈利爆发期三个阶段。在投入扩张期，企业以融资为主，专注研发、销售团队建设等。
在稳定扩张期，客户规模扩大，带来稳定预收收入，使现金流转正；到了盈利爆发期，付费客户规模增长，公司开始盈利，利润提升。
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