辛巴辛有志主动退赔央视分析：直播带货需长效

直播带货，是指通过一些互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式。近年来，直播带货这一新型网络销售形式迎来了大规模发展的热潮，其以粉丝流量为基础产生的价值不可估量，因此衍生出了众多网红主播，人们的购物生活也随着智能手机的普及与网络产生了密不可分的联系。

但就在近几个月，直播带货"翻车"现象频频出现，引起了广大消费者以及市场监管方的注意。以经历了长达一个多月的舆论风波,至今仍未消停的辛巴辛有志燕窝事件为例，事件走向几经反转，如今终于在央视的报道下有了定论。

辛巴辛有志燕窝事件，起因为"茗挚"燕窝品牌方提供的产品信息存在夸大宣传，而辛选方对该行业知识存在欠缺，导致了该燕窝风味产品在推广时以燕窝产品的"身份"进行售卖，引起消费者不满。就在上个月27日，辛巴辛有志在最新的燕窝产品检验报告出来以后公开发布了致歉声明，声明显示已多次与"茗挚"品牌方进行沟通，但对方态度强硬，没有积极配合。故辛选方替品牌方主动承担了退一赔三的责任，先行拿出6158万元保障消费者的权益。

近日,央视经济半小时栏目组探访了辛巴在广州的辛选直播基地，并就燕窝事件采访了相关负责人了解最新的赔付进展。央视报道显示，根据辛选公司的财务数据，截至采访当天已经完成了近半赔付，目前退一赔三仍在稳步进行中。记者还尝试连线了品牌方，但品牌方态度仍然非常强硬，配合度很低。辛选招商负责人在报道中呼吁通过辛选主播直播间购买了燕窝的用户，可以主动联系辛选客服处理赔付工作，信息核实后一个工作日内便会完成打款工作。

无独有偶，除了辛巴辛有志燕窝事件,这期间还陆续发生过某主播涉及虚假宣传被罚万元、某主播承认直播间所售羊毛衫为假货等问题事件。针对这些问题事件，不久前，市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》指出,要对网络直播营销活动中的三大主体即网络平台、商品经营者、网络直播者的责任进行梳理，分层次进行责任划分。

最后，央视主持人点评表示：提醒那些躲在后面，钻法律漏洞的生产家、网络平台，要严格管理自身和电商销售平台上的商品以及销售的方式，如有欺骗消费者的行为，日后，参与网络销售的各个环节，都将要负起自身的法律责任，有了"紧箍咒"更需长效监管！

来源 腾讯网

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