近日,美国联邦贸易委员会(FTC)对通用汽车及其子公司OnStar作出处罚,包括五年内禁止向消费者报告机构披露用户数据,并可能面临每次违规高达51,744美元(约合38万元人民币)的民事罚款。因其未经用户同意擅自出售用户位置和驾驶行为数据。
FTC在声明中强调,当行为已经或正在发生时,且诉讼符合公众利益,委员会将果断出击,发布具有法律效力的同意令以约束未来行为。
《纽约时报》此前曝光的调查显示,通用汽车长期秘密收集用户驾驶行为习惯数据,如脚法、行程等,并出售给保险公司和第三方数据经纪商如LexisNexis、Verisk等。这一行为不仅严重侵犯了用户隐私,还导致部分车主保险费无故上涨,引发消费者强烈不满。
有消费者愤怒表示:“注册时只说OnStar可以追踪我,却没说会交给第三方。你们简直毫无底线,我掏钱给你们,还让我付更多钱给保险公司?”
面对舆论压力,通用汽车宣布停止OnStar智能驾驶项目。然而,FTC指控其使用“误导性的注册流程”诱使车主注册OnStar互联汽车服务和智能驾驶功能,进一步加剧了通用汽车的信任危机。FTC主席莉娜・汗直言:“通用汽车监控并出售人们的精确地理位置数据和驾驶行为信息,有时甚至三秒一次。”
为平息事态,通用汽车在和解协议中承诺,未来在收集客户驾驶行为数据前将征得客户同意,并允许客户在选择的情况下请求和删除他们的数据。
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