宗馥莉也曾是公关部长

　　前几天，我看圈内要给传播人颁奖，我说，能不能给我颁个乌鸦嘴奖？因为我在过去的五年里，成功预言了多次危机。

　　宗家内斗，我预测一下结果：最终宗馥莉会失败。

　　经过我的数据采集和分析之后，我看到三个对于宗馥莉老师非常不利的点，因为统统违背常识，我不确定这三个点是天然形成的，还是人工策划的，如果是人工策划的，这个传播策划绝对是在捧[*]宗馥莉，让她自我感觉解了气，却又实实在在丢了面子，也丢了里子。

　　这件事情的面子是舆论，里子是司法，司法的根基是条款，而不是舆论，试图用舆论干扰司法，这种可能性几乎为零。

　　为什么非要写这篇，我觉得这件事，对于所有的危机事件处理，都有启发作用，我们万万不要妄想可以违背常识做公关。

　　只要你是一个民营企业，那么你在遇到危机的时候，第一要务就是把事实罗列清楚，然后依据事实去选择解决方案，而不是一开始就想着偷换概念，用一些新的概念来掩盖掉原本就在那里的危机，尤其是利用爱国、性别对立、仇富等罪恶流量池来实现自我目标。

　　纸包不住火，这是危机公关的第一认知，当然如果你有能力调动一些不可言说的资源，纸可以在一定时间内包住火。

　　正在捧[*]宗馥莉的三股流量如下。

　　第一股：小三生下的庶子庶女不能继承；

　　第二股：宗老爷子的人设正在全方位崩塌；

　　第三股：各种流量开始称呼宗馥莉为大女主。

　　第一股的后遗症是什么？小三的子女也是宗老爷子的孩子，也是你同父异母的兄弟姐妹，手足相残永远都不是什么好名声，哪怕现在用“小三邪恶论”和“美国人不能继承”来护体，但是终究走不远。

　　第三股的后遗症是什么？这两天突然冒出一个词，宗馥莉是大女主人设，忍辱负重的逆袭者，但是在这场狗血的家族内斗中，这种人设非常立不住脚，越来越多的狗血剧情正在被暴露出来，最关键的是，至今宗馥莉并没有在事业上展现出来强大的管理能力，把人设拉这么高，反噬起来很痛。

　　按照正常的理性公关处理方式，如何又能让大小姐泄恨，又能赢得一个相对安全和理性的舆论环境呢？我的意思，是不利用水军带节奏，在流量池里自然而然生长出来的环境。

　　如果把这三点反过来做，宗馥莉面对的局面，大概率会比现在好上一万倍。

　　首先，三个政治正确的流量池一定不能用，谁用谁[*]，犹如毒品，一时爽一生痛，在无数的个人和企业身上已经屡试不爽，这件事的核心是因为利益参与者们，大家都不干净，互相揭老底，谁也逃不过这三个流量池的反噬。

　　最后，大女主的人设绝对是一件扯淡的事情，她其实只需要干好一件事，哪怕心里再恨宗老爷子，也要对外表现出来，自己是永远维护父亲利益的，娃哈哈就是父亲的一切，你们给我添堵，就是给娃哈哈添堵，给离世的宗老爷子添堵，那么其他所有人的动作，都可以被理解成，在搞事。

　　现在的结局是什么？

　　自来水的骂才是真解恨，水军骂人那是花钱买的，没劲。

　　如果不是伤筋动骨的致命危机，我一般都建议装[*]，很多人付费来咨询我，我给的答案都是，哥，装[*]就行，很多事情，都是越描越黑，网民的记忆跟鱼差不多，就七秒，第二天新的热搜上来，就把你这个屁事忘了。

　　这个故事，完全可以套用在已经倒闭的钟薛高身上，雪糕打火机点不着，装[*]呗，非要各种解释，结果被各种刨祖坟。

　　前几年，菊厂被曝套壳通义大模型，既然不是核心业务，又是一个很复杂的业务，干脆装[*]，这个事也就不了了之。

　　但是，很多时候，一些危机事件，是无法避免要回应的，这一部分往往涉及到，产品质量安全、企业价值观、企业家言行、大型公司财务、司法诉讼案件等。

　　在面对这些无法避免的公关危机时，我们唯一要恪守的原则就是，不要说假话。

　　假话就是我之前说的那团火。

　　我2007年从事行业之后，就在自己的笔记本上写了一句话，真相永远无法还原，只能接近，这个世界上，一件事情发生之后，就不会再有完整的真相，只有断章取义的回放，一定会有细节被你忽略掉。

　　这就是为何公关会有策划这么一说，同样一件事情，在什么时间说，用什么顺序说，由谁来说，产生的结果完全不一样。

　　毕竟，今天“媒体”两个字已经被多元化理解了，可以是评论区、可以是kol、可以是机构媒体、也可以是mcn的切片。

　　解铃还须系铃人，复杂的故事，要靠专业的人来展示，靠评论区和切片，赢不了。